Política de Entrega & Envio:
A LUBA BABY preza pela agilidade, segurança e transparência em todo o processo de entrega. A seguir, apresentamos as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site.
1. Processamento do Pedido
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela plataforma Mercado Pago.
O prazo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida (cartão, Pix ou boleto).
Após a confirmação, o cliente recebe um e-mail de confirmação do pedido com todos os detalhes da compra.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, calculada automaticamente de acordo com a localidade e o serviço de envio escolhido.
O prazo de envio do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação da compra. Somente após o envio é que o prazo de entrega informado passa a valer.
O prazo pode variar em função de fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal) ou atrasos das transportadoras.
3. Modalidades de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme disponibilidade na região do cliente.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são informados antes da finalização da compra.
A LUBA BABY não realiza entregas em caixas postais.
4. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, que permite acompanhar a entrega em tempo real.
O rastreio também pode ser acessado na área do cliente dentro do site.
Caso o status do pedido não seja atualizado por um período superior a 7 dias úteis, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] para verificação.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas falhem devido à ausência de recebedor, endereço incorreto ou incompleto, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo, correto e acessível para a entrega.
6. Recebimento do Pedido
No momento do recebimento, recomenda-se que o cliente:
- Verifique se a embalagem está em perfeitas condições;
- Confira se o produto corresponde ao pedido realizado;
- Caso perceba qualquer violação, dano ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Após o recebimento, eventuais irregularidades devem ser comunicadas em até 48 horas pelo e-mail [email protected].
7. Frete Grátis e Promoções de Envio
Campanhas de frete grátis podem ser disponibilizadas em determinadas regiões ou valores mínimos de compra, conforme informado nas promoções vigentes.
Essas condições são válidas apenas durante o período anunciado e não são cumulativas com outros descontos.
8. Atrasos e Ocorrências
A LUBA BABY não se responsabiliza por atrasos ocasionados por eventos de força maior (como greves, desastres naturais, pandemias ou falhas dos prestadores de serviço de transporte).
Ainda assim, nossa equipe estará sempre disponível para acompanhar e intermediar o processo de entrega junto às transportadoras, garantindo a melhor solução possível.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected] 
Telefone: +55 41 97403-1842
CNPJ: 49.061.661/0001-16
Última atualização: Outubro de 2025
