Perguntas Frequentes:
Sabemos que na hora de comprar roupinhas para os pequenos podem surgir algumas dúvidas sobre tamanhos, prazos de entrega, formas de pagamento e trocas. Pensando nisso, reunimos aqui as perguntas mais frequentes dos nossos clientes, com respostas claras e objetivas para deixar sua experiência de compra ainda mais tranquila.
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Atualmente, os pagamentos são processados pelo MercadoPago, que aceita cartão de crédito, débito, PIX e boleto bancário.
2. Vocês armazenam meus dados de pagamento?
Não 😊. Todos os dados de pagamento são processados e armazenados com segurança pelo MercadoPago. A LUBA BABY não tem acesso a essas informações.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região do cliente. O cálculo e o prazo estimado aparecem na finalização da compra, junto com o valor do frete.
4. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem originais. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected]
5. E se o produto vier com defeito?
Caso perceba algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Nós cuidaremos da troca ou devolução sem custos adicionais.
6. Como escolher o tamanho certo?
Disponibilizamos uma Tabela de Medidas em nosso site para facilitar a escolha. Recomendamos sempre comparar as medidas da criança com a tabela antes da compra. Basta acessar a tabela clicando aqui.
7. Vocês oferecem cupons de desconto?
Sim! Eventualmente lançamos promoções especiais e cupons de desconto. Fique de olho em nossas campanhas e cadastre-se na nossa newsletter para receber novidades em primeira mão.
8. Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Além disso, você pode acompanhar diretamente pela página de rastreamento clicando aqui.
Não encontrou a resposta que procurava? 🐻 Nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp e teremos o prazer em atender você com todo carinho.
